O assistente social é aquele que analisa, elabora, coordena e executa planos, programas e projetos para viabilizar os direitos da população e seu acesso às políticas sociais, como a saúde, a educação, a previdência social, a habitação, a assistência social e a cultura. Ele também realiza diversas atividades, envolvendo integração, serviços e facilitações às pessoas.
O assistente social em hospitais trabalha seguindo a Constituição Federal de 1988 e na Lei n° 8.080/1990, art. 196, que diz que “a saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação”. É baseado nisso que o profissional assiste todos os pacientes e seus familiares.
O assistente social também atua no amparo às pessoas necessitadas, organizando campanhas de arrecadação de materiais e donativos para serem doados a pacientes carentes ou a gestantes em situação de pobreza que não possuem enxoval, e além do parto recebem kits para o bebê. É uma profissão que requer muita empatia e escuta sensível, para que, de fato, os pacientes se sintam seguros e acolhidos.