Ligações com ddd ou números desconhecidos e SMS que não param de chegar e você já não tem mais paciência para tentar atender, ler e descobrir de onde vem. Essas são as principais reclamações entre milhares de pessoas de ponta a ponta do país. Elas também têm em comum o medo de ser golpe e a insatisfação de possíveis callcenters abusivos.
A problemática desses contatos vai desde o estresse causado ao destinatário, até a golpes bancários e extorsões. Os órgãos de segurança passam algumas recomendações que serão listadas abaixo para você se prevenir sobre qualquer hipótese, são elas:
1. Não atender ligações a cobrar de números desconhecidos;
2. Desligue imediatamente supostos contatos de órgãos públicos e demais instituições que solicitem dados pessoais ou bancários;
3. Duvide de contatos inesperados falando que parentes ou amigos estão em perigo, procure entrar em contato com a devida pessoa ou pessoas próximas para entender a situação;
4. Rejeite contatos pelo whatsapp que solicitam dados para cadastros que você não se inscreveu;
5. Instale aplicativos confiáveis para bloqueio de chamadas: as principais lojas de aplicativos Apple Store e Play Store disponibilizam alguns aplicativos de bloqueio que barram ligações de qualquer tipo de telefone, seja fixo ou móvel, local, nacional ou internacional, inclusive os chamados robocalls que são geralmente usados para aplicação de golpes.
No geral, os órgãos de defesa do consumidor recomendam que os consumidores notifiquem contatos abusivos, fora dos horários estipulados e de forma excessiva, ao Procon do seu estado. A orientação é pesquisar por Bloqueio + Procon + (seu estado), ao identificar a página oficial procure o campo em ‘cadastrar telefone’ ou ‘registrar denúncia’, e de qualquer lugar do Brasil acesse o site do Não Me Perturbe.
Para suspeitas de golpes por chamadas ou via whatsapp, a recomendação é registrar um boletim de ocorrência, que pode ser online ou na delegacia do seu bairro, para respaldo sobre roubo de dados pessoais, bancários e até arquivos sensíveis, que em mãos suspeitas podem ser utilizadas de maneira indevida.